Back Market Pro

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Trouvez la réponse à vos questions en quelques clics

Qu'est-ce que Back Market Pro ?

Comment fonctionne Back Market Pro?

Back Market Pro reconditionne-t-il les produits ?

Quels types de produits proposez-vous ?

Où puis-je trouver les Mentions Légales ?

Comment joindre le Service Client de Back Market Pro?

Comment puis-je contacter Back Market pour les particuliers?

A propos de Back Market Pro

Comment Back Market Pro assure la qualité des produits vendus?

Dans quel état sera mon produit ? (grades esthétiques)

Quelle performance attendre de la batterie d’un appareil reconditionné ?

Accessoires : sont-ils inclus et d’origine ?

L’étanchéité d’un produit reconditionné est-elle conservée ?

Pourquoi mon iPhone affiche un message d’alerte Apple « Message important » ou « Pièce inconnue » ?

Nos engagements qualité

Comment modifier les informations de mon compte (adresse, TVA, etc.)?

Comment supprimer mes données / mon compte ?

Comment sont gérées mes données personnelles ?

Puis-je modifier mon adresse de livraison après achat ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Gérer mon compte

Comment passer une commande sur Back Market Pro ?

Je ne trouve pas les produits ou quantités que je recherche. Comment faire ?

Puis-je obtenir un devis sur mesure pour des produits ou des quantités spécifiques?

Dans quels pays puis-je me faire livrer ?

Quels sont les délais de livraison ?

Les frais de livraison sont-ils à ma charge ?

Pourquoi y-a-t-il une différence de prix pour un même produit ?

Pourquoi les stocks sont différents entre Back Market Pro et Back Market pour les particuliers?

Comment savoir qui est le vendeur d’un article ?

Comment obtenir des informations techniques sur un produit ?

Est-il possible d’étendre la garantie à plus de 12 mois ?

Back Market Pro propose t'il du leasing?

Est-il possible d'avoir une adresse de facturation différente de celle de livraison?

Quelles sont les différences entre les claviers AZERTY en formats ISO et ANSI ?

Comment bénéficier de l'offre Qonto sur Back Market Pro?

Qu'est-ce qu'une eSIM et comment l'obtenir ?

Commander sur Back Market Pro

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Back Market Pro ?

Tout savoir sur les codes de réduction chez Back Market Pro

La TVA s’applique t-elle aux produits vendus sur Back Market Pro ?

Comment obtenir une facture sur Back Market Pro ?

Pourquoi les factures ne sont-elles pas au nom de Back Market Pro ?

J'ai un problème concernant ma facture

Paiement et facturation

Quelles options de livraison offrez-vous?

Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois confirmée ?

Comment suivre ma commande après expédition ?

Pourquoi est-il important de vérifier l’état du colis et du produit lors de la livraison ?

Mon colis est manquant, mais indiqué comme livré. Que dois-je faire ?

Que faire en cas de problème de livraison ?

L’appareil est-il vendu dans son emballage d’origine ?

Livraison de vos articles

Comment organiser le retour de mon appareil ?

Quelles sont les conditions de rétraction pour les clients professionnels ?

Comment fonctionne la garantie commerciale sur Back Market Pro ?

Qu’est-ce que la garantie légale de conformité ?

Quelles sont les causes d’exclusion de la garantie ?

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Que faire si je n’ai pas reçu de remboursement dans les délais annoncés ?

Comment déconnecter mon compte iCloud, Google ou Samsung ?

Quelles photos dois-je fournir pour retourner mon article ?

Combien de temps prend un remboursement lors d’un retour produit ?

Où trouver les numéros de série ou IMEI de mon appareil?

Comment faire si mon PC n'est pas éligible à Windows 11?

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