.png){kind=small}
Livraison de vos articles
Retrouvez toutes les informations sur la livraison de vos commandes Back Market Pro : options disponibles, pays desservis, délais, frais et suivi de colis.
Dans quels pays puis-je me faire livrer ?
Nous livrons dans les pays suivant :. Pour certaines commandes en gros, nous pouvons à titre exceptionnel également expédier vers d'autres pays d'Europe. Pour ce type de demande, nous vous invitons à contacter notre service client pour plus de détail
Quelles options de livraison offrez-vous ?
Nous proposons uniquement la livraison standard, en 3-5 jours ouvrés (ce délai peut varier en fonction du nombre d’articles, de l’origine du vendeur sélectionné ou de la période de l’année, comme par exemple les fêtes de fin d'année). Nous ne sommes
Quels sont les délais de livraison ?
Après validation du paiement de votre commande, l'ensemble de nos produits sont expédiés dans un délai maximum de 3 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, la livraison intervient généralement sous 2 jours ouvrés. Veuillez noter que pour tout
Les frais de livraison sont-ils à ma charge ?
Bonne nouvelle ! Les frais de livraison sont entièrement gratuits pour nos clients sur Back Market Pro. Vous n'avez donc aucun frais supplémentaire à prévoir pour recevoir vos commandes.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après achat ?
Vous ne pouvez pas faire cette modification par vous-même. En revanche, vous pouvez demander la modification de votre adresse de livraison tant que la commande n'a pas été expédiée, c’est-à-dire en moyenne entre 24 à 48h après le passage de commande.
Comment suivre ma commande après expédition ?
Une fois votre commande payée et expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi (maximum 3 jours après la confirmation de commandes). Ce numéro vous permettra, sur le site de nos partenaires transporteurs, de suivre votre colis en temp
Pourquoi est-il important de vérifier l’état du colis et du produit lors de la livraison ?
Nos colis sont préparés avec soin, mais dans certains cas rares, il arrive qu’un colis subisse un dommage pendant le transport. Il est donc très important de vérifier en présence du livreur l'état du colis et du produit. Si le colis est endommagé ou
Mon colis est manquant, mais indiqué comme livré. Que dois-je faire ?
Le suivi de votre commande indique qu'elle est "livrée", mais votre colis n'est pas là où il devrait être. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour nous assurer que votre commande arrive à bon port. Tout d’abord, vous pouvez visiter le site du tran
Que faire en cas de problème de livraison ?
Tout d’abord, vous pouvez visiter le site du transporteur via le lien partagé avec vous par email ou disponible dans le détail de vos commandes. Cela vous permettra de vérifier les derniers détails de la livraison. Si besoin d’informations supplément