Que faire en cas de problème de livraison ?Mis à jour 5 months ago

Tout d’abord, vous pouvez visiter le site du transporteur via le lien partagé avec vous par email ou disponible dans le détail de vos commandes. Cela vous permettra de vérifier les derniers détails de la livraison. Si besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez ensuite contacter directement le transporteur depuis leur site ou via les numéros de téléphone suivants:

• Chronopost : 09 69 39 13 91

• UPS : 01 73 00 66 61

• DPD : 09 70 80 85 66

• DHL Express : 08 25 10 00 80 

• Colissimo 3631

Si vous avez reçu votre colis, avant de signer le bon de livraison, vérifiez soigneusement l'état extérieur du colis. Si celui-ci est abîmé ou présente des traces visibles de choc, vous avez le droit de refuser la livraison. Mentionnez clairement les dégâts constatés sur le bon de livraison. Si vous acceptez le colis malgré des dommages visibles, assurez-vous de prendre des photos avant de l'ouvrir. 

Si votre colis arrive incomplet ou que vous recevez un article incorrect, contactez immédiatement notre service client via notre page de contact avec votre numéro de commande et les détails du produit manquant ou erroné. Nous prendrons rapidement des mesures pour envoyer l'article manquant ou corriger l'erreur.