Comment annuler ma commande ?Mis à jour 15 days ago
La possibilité d'annuler une commande dépend de son statut au moment de votre commande.
Avant l'expédition
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez notre service client le plus rapidement possible via votre espace Back Market Pro. Nous ferons notre maximum pour traiter votre demande avant la prise en charge par le transporteur.
Après l'expédition
Si votre commande a déjà été expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Vous devrez attendre de recevoir le colis, puis organiser un retour depuis votre espace client.
Pour en savoir plus sur les conditions de retour, consultez cet article.
Rappel : En tant que client professionnel, les conditions de rétraction diffèrent de celles applicables aux particuliers. Consultez cet article pour en savoir plus.