Quelles photos dois-je fournir pour retourner mon article ?Mis à jour 6 months ago

Afin d'initier votre demande de retour et d'éviter tout litige concernant l'état de votre/vos article(s), veuillez prendre des photos nettes, lumineuses, et idéalement sans reflet, qui montrent le problème rencontré par votre/vos articles, ainsi que les autres parties non impactées (y compris boutons, ports de l'article). 

Les photos de smartphones et tablettes doivent montrer :

1. L'appareil avec l'écran allumé (si possible)

2. L'appareil avec l'écran éteint

3. L'arrière de l'appareil

4. Le côté gauche

5. Le côté droit

6. Le dessus

7. Le dessous

Les photos des ordinateurs portables doivent montrer : 

1. L'écran allumé

2. L'écran éteint

3. Le boîtier arrière de l'ordinateur

4. Le côté gauche (légèrement ouvert)

5. Le côté droit (légèrement ouvert)

6. La face avant (ordinateur fermé)

7. La face arrière (ordinateur fermé)

Pour tout article non répertorié ici, votre approche doit être la même : prenez des photos de bonne qualité de l'article et de tous les côtés.

Si vous rencontrez des problèmes avec plusieurs articles achetés sur Back Market Pro, nous aurons besoin de photos pour chacun d'entre eux. Bien que cette démarche puisse paraître fastidieuse, elle permet d'accélérer le processus et d'éviter tout litige.