Qu’est-ce que la garantie légale de conformité ?Mis à jour 6 months ago

La garantie légale de conformité est votre droit en tant qu'acheteur à recevoir un produit conforme à ce que vous avez commandé. Si votre produit présente un défaut, une imperfection, ou a été mal assemblé, vous êtes couvert selon certaines conditions!

Voici ce que vous devez savoir :

• Durée de la garantie : Vous avez deux ans (24 mois) pour faire valoir cette garantie sur les produits achetés chez nous. Ce délai commence à partir du jour où vous recevez le produit.

• Vos options : Si votre produit présente un problème, vous pouvez choisir entre le faire réparer ou le remplacer. Si l'une de ces options est manifestement moins coûteuse pour nous, nous pourrions vous proposer cette option en priorité, mais nous discuterons toujours avec vous pour trouver la meilleure solution.

• Délai de résolution : Une fois que vous nous avez signalé le problème, nos vendeurs doivent réparer ou remplacer votre produit dans les 30 jours qui suivent. 

• Extension de garantie : Si vous choisissez la réparation, la garantie est prolongée de six mois supplémentaires pour ce produit.

• Présomption de défaut : Pour les produits reconditionnés, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de l'achat si vous faites valoir la garantie dans les 12 premiers mois. Après ce délai (entre le 12 et le 24e mois), il vous sera demandé de prouver que le défaut était présent dès réception de votre produit.

• Contestation du vendeur : Si le vendeur pense que le défaut est dû à une mauvaise utilisation de votre part, il doit vous le prouver sous 72 heures, avec des éléments comme des photos ou des rapports techniques.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter cette page sur le site du gouvernement.