Pourquoi mon iPhone affiche un message d’alerte Apple « Message important » ou « Pièce inconnue » ?Mis à jour 6 months ago

Vous venez enfin d’acquérir un iPhone sur Back Market Pro. Mais, surprise, un message d’alerte Apple (à propos de sa batterie, de son écran ou de sa caméra) s'affiche sur votre écran. Par exemple : "Message important concernant la batterie - Impossible de vérifier si cet iPhone possède une batterie Apple d'origine." Ou encore : "Pièce inconnue" dans la section "Historique des pièces et des réparations" de vos Réglages.

Tout va bien, il s'agit d'un phénomène normal sur certains iPhone reconditionnés.

Que signifie ces messages ?

Ces messages apparaissent lorsqu'une réparation a été effectuée sur votre appareil. Ils vous donnent des informations sur le ou les composants remplacés : batterie, écran ou appareil photo, selon le modèle de votre iPhone (voir ci-dessous). Seul un Apple Genius Bar ou un prestataire de services agréé par Apple peut procéder au remplacement d'un composant des derniers iPhone sans que ce message ne s'affiche. Pour autant, cela ne veut pas dire que votre batterie a un problème ou est défectueuse. Cela signifie seulement qu'elle a été remplacée par une nouvelle batterie (ou un nouvel appareil photo ou un nouvel écran) qui fonctionne tout aussi efficacement que la batterie d'origine.

Ces messages n'affectent en rien les performances de votre appareil. Ce message sera visible sur votre écran de verrouillage pendant 4 jours, puis pendant 15 jours supplémentaires dans vos Réglages. L'apparition de ces messages n'affecte pas non plus les performances de votre iPhone. Seul bémol : il sera plus difficile de suivre l'état de santé de votre batterie et donc de savoir quand il est temps de la remplacer.

Pour en savoir plus les composants remplacés, suivez les instructions ci-dessous:

• iOS 15.2 et versions ultérieures : Allez dans "Réglages" > "Général" > "Informations" > "Historique des pièces et des réparations" pour voir les composants remplacés. Les pièces non remplacées par Apple apparaîtront comme "Pièce inconnue", mais elles sont fonctionnellement identiques aux originales.
• Versions antérieures à iOS 15.2 :Allez dans "Réglages" > "Batterie" > "Santé de la batterie" (pour la batterie), ou "Réglages" > "Général" > "À propos" (pour l'appareil photo et l'écran).

Quels modèles sont concernés ?

Seuls les iPhone les plus récents (XR, XS, XS Max, et les générations suivantes) sont concernés.

• Pour iOS 15.2 et plus : Les informations affichées dépendent de votre modèle. Vous pouvez le vérifier en allant dans "Réglages" > "Général" > "Informations" > "Historique des pièces et des réparations".
• iPhone XR, XS, XS Max et ultérieurs, y compris iPhone SE (deuxième génération) : Vous pouvez voir si la batterie a été remplacée.
• Modèles iPhone 11 : Vous pouvez voir si la batterie ou l'écran a été remplacé.
• Modèles iPhone 12 et iPhone 13 : Vous pouvez voir si la batterie, l'écran ou l'appareil photo ont été remplacés.

Versions d'iOS antérieures à iOS 15.2" Vous verrez apparaître un "Message important concernant la batterie", un "Message important concernant l'écran" ou un "Message important concernant l'appareil photo".