Comment Back Market Pro assure la qualité des produits vendus?Mis à jour 6 months ago

Chez Back Market Pro, nous poursuivons l’objectif de garantir que l'expérience d'achat pour nos clients professionnels soit aussi satisfaisante que l'achat de produits neufs, avec une qualité optimale tout en leur offrant des économies substantielles. 

Pour cela, nous faisons plusieurs choses:

• Nous travaillons uniquement avec une sélection de vendeurs ayant déjà démontré des standards très élevés de qualité dans notre activité à destination des particuliers. 

• Nous mesurons et surveillons la qualité des produits et des vendeurs quotidiennement à travers des indicateurs clés, incluant les taux de retour, le taux de défaut et la satisfaction de nos clients.

• Nous réalisons des commandes mystères pour tester nous-mêmes la qualité des produits reçus, et ce plusieurs fois par mois.

En cas de problème avec une commande, notre service client dédié aux clients professionnels, vous aidera à trouver la meilleure solution, incluant l'utilisation de la garantie commerciale de 12 mois minimum, assurant une protection contre les pannes et autres défaillances.